اعثر على إجابات لأسئلتك في هذا القسم!

  • من هو سوق Hayagoo؟

Hyagoo Marketplace عبارة عن منصة أو سوق للتجارة الإلكترونية تربط البائعين المحترفين الذين يعرضون منتجاتهم الجديدة أو المستعملة إلى مشترين من القطاع الخاص أو المحترفين على موقع Hayagoo

  • ما هي التزاماتي عندما أبيع في Hayagoo Marketplace؟

لضمان جودة الخدمة للعملاء بنفس المستوى الذي تقدمه Hayagoo اليوم ، يلتزم البائعون بعدد معين من العناصر التي يمكنك الرجوع إليها هنا وتتم مراقبتها من خلال مؤشرات الجودة المتاحة في أي وقت على مساحة البائع.

  • كيف يمكنني التسجيل وإنشاء حساب البائع المحترف الخاص بي؟

الأمر بسيط للغاية ، ما عليك سوى اتباع نموذج التسجيل الخاص بنا خطوة بخطوة والمتوفر على هذا الرابط. لمعرفة جميع المستندات المطلوب تقديمها ، انقر فوق هذا الرابط

  • كيف يتم دعمي عندما أبدأ في Hayagoo Marketplace؟

أولاً ، سيرافقك مدير الحساب خلال الشهر الأول ليطلعك على أداء سوقنا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الوصول إلى دعم المبيعات عبر الهاتف أو من خلال نظام طلب من منطقة المبيعات الخاصة بك. نوفر لك أيضًا ندوات عبر الإنترنت بقيادة فرقنا ومقالات المساعدة عبر الإنترنت.

  • ما هي المنتجات التي يمكنني بيعها؟

يمكن بيع جميع فئات المنتجات تقريبًا في Hayagoo Marketplace! سوف تجد قائمتهم في هذه الصفحة. يرجى ملاحظة: فئات معينة من المنتجات ممنوعة للبيع في سوقنا. سوف تجد هذه المنتجات في ميثاق الممارسات الجيدة

  • كيف أضع منتجاتي للبيع؟

بمجرد إرسال نموذج التسجيل الخاص بك ، ستتمكن من تنزيل كتالوج المنتج و / أو العروض الخاصة بك في منطقة البائع الخاصة بك. سيكون عليك فقط ملء المخزونات المتاحة لديك ، وحالة المنتجات (الجديدة أو المستعملة) وتحديد أسعار البيع بنفسك. بمجرد التحقق من صحة تسجيلك وتنشيط حسابك ، تقوم بنشر عروضك ، وستظهر على موقع Hayagoo.dz وتكون مرئية للعملاء. يمكنك القيام بكل شيء من مساحة البائع الخاصة بك أو الانتقال من خلال واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا.

  • ما هي شروط التسعير لكي تصبح بائعًا محترفًا؟

يتم النظر في بيع الاشتراك الشهري لعملائنا من الأفراد والشركات على www.hayagoo.dz. سيصبح اشتراكك ساري المفعول بمجرد إكمال عملية التسجيل. يتم خصم مدفوعات الاشتراك الشهرية من الأرباح التي تحققها من خلال إجراء مبيعات على الموقع ، وتكون مستحقة الدفع في اليوم الأول من كل شهر. تتقاضى Hayagoo أيضًا عمولة على كل عملية بيع تتم على الموقع ، ويعتمد سعرها على فئة المنتج المعني. (راجع علامة التبويب "الأسعار") ستتألف مدفوعاتك بالتالي من: - دفع المبيعات - خصم العمولات - خصم الاشتراك = دفع الرصيد. تقدم Hayagoo أيضًا "اشتراكات مميزة" تتيح الوصول إلى خدمات إضافية لزيادة وضوح عروضك والوصول إلى جمهور أوسع. ستجد هنا معلومات حول اشتراكات Premium هذه.

  • هل يمكنني البيع للأفراد فقط؟

إذا كنت تريد البيع للأفراد فقط ، فكل ما عليك فعله هو إلغاء تحديد خيار نشر عروضك في قسم الاشتراكات في إعدادات المتاجر الخاصة بك.

  • ما هي مساحة البائع؟

تتيح لك واجهة البائع إدارة جميع عملياتك في Hayagoo Marketplace: - إنشاء وتخصيص متجر Hayagoo الخاص بك - إدارة الكتالوج (تكامل المنتجات المعروضة للبيع في كتالوج Hayagoo وتحديث الأسهم الخاصة بك) - إدارة الطلبات المقدمة من قبل العملاء - مراقبة المؤشرات الرئيسية الخاصة بك - إدارة العلاقة مع العملاء - مراقبة المحاسبة (الفواتير والمدفوعات) - مراقبة نشاط الوفاء.

  • كيف أدير أوامري؟

عندما يقدم أحد العملاء طلبًا لأحد منتجاتك ، يتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني بالطلب. يجب عليك بعد ذلك معالجتها في غضون يومي عمل. يمكنك بسهولة إدارة طلباتك (قبول أو رفض طلب ، وإدارة المبالغ المستردة ، وتأكيد شحن المنتجات ، ومعالجة طلبات العملاء وشكاويهم ، وما إلى ذلك) عبر علامة التبويب "الطلبات" في مساحة البائع ، أو عبر واجهة برمجة التطبيقات .

  • كيف تتعامل مع الشكوى؟

لديك دليل يشرح بالتفصيل العلاقة بين البائع والمشتري في منطقة البائع الخاصة بك. (رابط للبائع) في حالة البيع لعميل محترف ، لا يستفيد الأخير من فترة السحب. وبالتالي فإن سياسة الإرجاع تخضع لتقدير البائع المحترف.

  • لماذا تعتبر مراجعات العملاء مهمة؟

تُستخدم تقييمات العملاء لجمع الآراء حول متجرك وبالتالي طمأنة المشترين في المستقبل. يتم تشجيع العملاء بشدة على ترك التقييمات والتعليقات بعد تقديم طلب مع البائعين الشركاء.

  • كيف أقوم بتهيئة دولة الشحن الخاصة بي؟

يجب أن يتم التكوين في منطقة البائع الخاصة بك. يجب أن تتم جميع طلباتك من البلد الذي ترغب في اختياره كبلد الشحن. إذا كنت تقوم بالشحن من دول متعددة ، فيجب عليك تعيين البلد مع أطول وقت شحن (على سبيل المثال: أنت تشحن 90٪ من فرنسا و 10٪ من الصين ، يجب أن تعلن الصين كدولة الشحن). يمكنك تعيين بلد الشحن الخاص بك في علامة التبويب "الإعدادات" في منطقة البائع ، ثم تحديد "تفاصيلك الشخصية والمصرفية" من القائمة المنسدلة. عندما تكون في هذه الصفحة ، حدد في علامة التبويب "المعلومات التجارية" ، في هذه الصفحة يتم تخصيص قسم لإعدادات بلد الشحن

  • ما هي التزاماتي المالية والاجتماعية كبائع لعملاء من القطاع الخاص أو المهني؟

سواء كان عملاؤك محترفين أو خاصين ، يجب الإعلان عن الدخل الناتج من Hayagoo Marketplace لسلطات الضرائب. بالإضافة إلى ذلك ، يخضع الدخل للمساهمات الاجتماعية ويؤدي إلى العضوية في نظام الضمان الاجتماعي. ندعوك لقراءة الأوراق التي وضعتها الإدارات من أجل معرفة القواعد المطبقة على بيان الدخل وإعلان النشاط ودفع الاشتراكات الاجتماعية.